Question fréquemment posée
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Ofys permet de créer une base de données de professionnels et de ressources (p.ex., clinique de physiothérapie, CLSC, hôpitaux, etc.). Ceci est particulièrement utile pour les endroits où vous faxez régulièrement, car avec le fax intégré à Ofys, vous pouvez chercher parmi cette base de données.
Dans Ofys Pro
Dans l'espace administratif
Trouver un professionnel/ressource existant
Dans l'espace administratif, cliquer sur "Dispensateurs de services" dans le menu de gauche, puis sur "Rechercher un dispensateur de service".
Effectuer une recherche afin de trouver celui que vous cherchez, ou cliquez sur "Rechercher" pour afficher toute la liste (si trop de données sont trouvées, vous verrez un message vous avisant de préciser votre recherche).
Si vous devez ouvrir plusieurs fiches, cliquez sur la punaise en haut de la fenêtre de recherche afin que celle-ci reste ouverte:
Truc: les résultats de la recherche se retrouvent aussi sous l'onglet "Rechercher un dispensateur de service" dans le menu de gauche!
Pour trouver un dispensateur inactif, cliquez sur "Raffiner" et sélectionnez "Inactif = True" avant de lancer la recherche.
Vous pouvez aussi rechercher un médecin sur le Web. Lorsque vous double-cliquerez sur un choix, le médecin sera importé en tant que dispensateur de services. Notez que la base de données des médecins n'est pas à jour (2017).
Ajouter un professionnel/ressource
Voici comment ajouter ou modifier un professionnel/ressource.
Toujours dans l'espace administratif, sous "Dispensateurs de services" dans le menu de gauche, double-cliquer sur "Nouveau dispensateur de service".
Dans la fiche, remplir le Nom, Prénom, et Code (toujours écrire 9999999 pour le code si on ne le connait pas). Le champ de note permet d'ajouter des mots-clés qui pourront être utiles pour la recherche. Par exemple, si pour toutes les cliniques de physiothérapie vous écrivez le mot "Physiothérapie" dans la note, ce mot-clé permettra de sortir la liste complète.
Modifier un professionnel/ressource (p.ex., pour modifier le numéro de fax)
1) Cliquer sur "Dispensateurs de services"
2) Cliquer sur "Rechercher un dispensateur de services"
3) Faire la recherche dans la fenêtre qui ouvre à droite, puis double-cliquer sur le résultat pour ouvrir sa fiche.
4) Sous "Communication", double-cliquer sur le numéro de fax, effectuer la modification, puis cliquer sur Ok.
5) Enregistrer avec la disquette bleue en haut de la page.
Envoyer un fax à un professionnel/ressource
Quand vous allez faxer, il suffit de chercher la ressource dans la section « Professionnels » et le numéro de fax s’écrira automatiquement.
Pour plus de détails sur le fax intégré, consulter l'astuce à ce sujet: https://osticket.ofys.net/kb/faq.php?id=225