Frequently Asked Question

2.2 Communications automatisées: Les statuts des types de rendez-vous
Last Updated 7 months ago

Général

Vous pouvez attribuer différents statuts à un type de rendez-vous et ceux-ci auront un impact, entre autres, sur les envois automatisés au patient. Veuillez consulter cette partie du guide pour l'information générale concernant les envois automatisés, et cette section pour la personnalisation de l'envoi au patient par la clinique.



Configuration des types de rendez-vous


La création et la modification des types de rendez-vous se fait dans Ofys Administration par un utilisateur ayant le rôle "Administrateur". Sous paramètres, ouvrez la page des préférences, puis l'onglet "Rendez-vous" et descendez à la section "Types de rendez-vous".

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Chaque type de rendez-vous peut avoir différents statuts. Modifiez ou créez simplement un type de rendez-vous pour lui activer des statuts. Par défaut, tous les types ont le statut "Aucune communication automatisée".

Voici les 6 statuts possibles et leur fonction :

Statut Fonction
Sur place Si la communication automatique est autorisée:
  • Avise le patient que le rendez-vous est sur place
  • Envoie un questionnaire pré-visite (p.ex., un questionnaire COVID) si la clinique en a un.
Télémédecine Si la communication automatique est autorisée:
  • Avise le patient que le rendez-vous est par télémédecine
  • N'envoie pas le questionnaire pré-visite
  • Le professionnel voit cette icône devant le rendez-vous du patient image
Téléphonique Si la communication automatique est autorisée:
  • Avise le patient que le rendez-vous est par téléphone
  • N'envoie pas le questionnaire pré-visite
  • Le professionnel voit cette icône devant le rendez-vous du patientimage
Aucune communication automatisée Ce statut empêche toute communication automatique au patient.
Aucune communication automatisée ni manuelle Ce statut empêche toute communication automatique au patient.
Lors de l'envoi manuel des confirmations de rendez-vous, le rendez-vous ne sera pas coché.
Aucune communication et n'apparait pas sur le portail patient Ce statut empêche toute communication automatique au patient.
Lors de l'envoi manuel des confirmations de rendez-vous, le rendez-vous ne sera pas coché.
Le patient ne verra pas le rendez-vous dans sa liste de rendez-vous (passés et futurs) sur son portail patient.
Ce statut est utile dans le cas de rendez-vous de type "Tâche".

Afin que les communications automatisées soient activées, assurez-vous qu'aucun des trois derniers statuts ne soient cochés, et indiquez si le rendez-vous est sur place, par téléphone ou par télémédecine. Le courriel sera adapté en conséquence pour informer le patient.

La colonne "Statut" permet de voir en un coup d'oeil combien de statuts sont cochés pour un type de rendez-vous.

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Lorsque vous donnez un nouveau rendez-vous à un patient, il suffit de choisir le type de rendez-vous (en haut à droite au-dessus de la note du RV) pour que le courriel approprié s'envoie.



Questionnaire adapté au type de rendez-vous

On peut aussi associer un questionnaire spécifique à un type de rendez-vous, qui sera envoyé au patient. Par exemple, le type de rendez-vous “Prise en charge” pourrait envoyer un questionnaire de prise en charge au patient afin de recueillir ses informations avant la visite.

Pour ce qui concerne les questionnaires, veuillez vous référer à cette partie du guide.

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